Q&A
常見問題
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1.星期日是否有提供宅配配送服務？+
- 萬味軒配合的宅配廠商星期日不提供配送服務，若遇不可抗拒之因素將會延後配送到貨。
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2.如果我從官方網站上訂購了，多久會收到貨？+
- 每日15:00之前為訂單受理時間將視訂單安排出貨時間(假日&國定假日則不受理訂單,訂單將延後於上班日受理)。
- 訂單受理至出貨為二~三個工作日(不包含假日&國定假日)
- 出貨後物流廠商將於二~三個工作日配送達(不包含星期日&國定假日) - PS:為台灣本島及外島地區(實際到貨狀態以配送廠商為主)
- 出貨後物流廠商將於三~五個工作日配送達(不包含星期日&國定假日) - PS:為香港地區(實際到貨狀態以配送廠商為主)
- 註 : 受理訂單至收到商品所需三~五個工作日(不包含假日&國定假日及不可抗拒之因素) - PS:香港地區以實際配送廠商為主
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3.產品如何退換貨？+
1 . 請於收到商品後請立即檢視是產品外包裝否正確與完整,若有商品出貨錯誤、訂購內容不符、品質異常等狀況，請保留出貨明細單與發票，於七日內與萬味軒客服聯繫，我們將儘速為您辦理退換貨事宜。
2 . 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的安全與衛生，商品一經拆封後，除非品質異常不良，恕不接受退換貨。
3 . 若有相關問題可以致電萬味軒顧客服務專線：0800-070-888 或至官方網站聯絡我們與我們聯繫。
※ 以下無法退換貨情形
1.收到商品超過七日後，才辦理退換貨。
2.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。
3.不明原因而逕自將商品寄(退)回者
